OLVG pakt verkeerde bed problematiek aan
Het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis (OLVG) kampte net als de overige ziekenhuizen in de regio Amsterdam met verkeerde bed problematiek. Doordat patiënten moeilijk kunnen doorstromen naar de verpleeg- en verzorgingshuizen, blijven zij langer in het ziekenhuis liggen dan medisch noodzakelijk. Sinds 2008 wordt er samengewerkt aan een kwaliteitsproject ketenzorg met de zorgaanbieders OLVG, ZorgGroep Amsterdam Oost (ZGAO) en Amsta. Al snel werd duidelijk dat systeemondersteuning werd gemist. Daarom is op 16 november gestart met het pilot traject van POINT: het elektronisch transferdossier voor de overdracht van patiënten van het ziekenhuis naar de AWBZ-zorgaanbieder.
Spoedige zorgbemiddeling
“De verkeerde bed problematiek heeft onder andere negatieve gevolgen voor de doelmatigheid en de doorstroom op klinische afdelingen van het ziekenhuis”, zegt Joke Courlander, projectleider ontslagmanagement en ketenzorg bij het OLVG. “Wanneer patiënten doorverwezen moeten worden naar de sector Verpleging en Verzorging lopen ziekenhuizen tegen diverse problemen aan. Door met POINT inzicht te creëren in de capaciteit van vrije bedden binnen verpleeg- en verzorgingshuizen, kunnen ziekenhuizen de patiënten in de toekomst sneller en beter bemiddelen.”
Inspelen op wensen van patiënt
“Voordat een patiënt nazorg kan krijgen wordt er veel heen en weer gefaxt en gebeld. Als het eindelijk lukt om een zorginstelling te vinden, is de plek vaak niet direct beschikbaar, laat staan in lijn met de verwachtingen van de patiënt.”
In de Haagse regio werken ze inmiddels twee jaar met POINT. Daardoor gaat nu 85% van alle patiënten daadwerkelijk naar de zorginstelling waar zij zelf voor hebben gekozen. “Het beleid dat ziekenhuizen op de wensen van hun patiënten inspelen moet in de regio Amsterdam ook een push krijgen.”
Verbetering transferproces
“POINT is primair ontwikkeld om de organisatie van transfers te verbeteren”, zegt Peter van der Meer, lid Raad van Bestuur van het OLVG. “Het systeem heeft kansen in zich om op een simpele wijze de administratieve en financiële afhandeling van de verkeerde bedproductie digitaal te ondersteunen. POINT begint nu bij het ontslag uit het ziekenhuis, maar straks zullen de gegevens en wensen van patiënten bij opname in het ziekenhuis al beschikbaar worden gesteld door de wijkverpleegkundigen. Dat vind ik een goede zaak.”
Zorginstellingen komen in actie
Joke Courlander: “Om de verwachtingen van patiënten die intramurale nazorg nodig hebben beter waar te maken is samen met ZGAO en Amsta het pilot traject van POINT gestart. Vrij snel daarna verwacht het OLVG met diverse Thuiszorgpartijen de extramurale nazorg via POINT te kunnen realiseren. In onze versie van POINT willen we patiënten en mantelzorgers meer bij het transferproces betrekken door hen zelf de uitgangssituatie te laten formuleren en actief te betrekken bij het aanmelden van nazorg. Patiënten hebben het recht om hun wensen verankerd te zien in het transferdossier. Het minste dat wij kunnen doen is daar als ziekenhuis op inspelen.”
Bijdrage aan verbetering
De projectleider verwacht op korte termijn aan te tonen dat met POINT de doorlooptijd, efficiency en klantvriendelijkheid tijdens het transferproces zijn verbeterd. Tegelijkertijd hopen de betrokkenen (zie foto) vanuit Amsterdamse Ziekenhuizen dat medio 2010 alle zorgaanbieders in de regio Amsterdam op POINT zullen zijn aangesloten. Zij verwachten dat de klantvriendelijkheid verbetert en dat de verkeerde bed problematiek in de regio gezamenlijk wordt opgelost door het hulpmiddel POINT.
<< Terug naar het nieuwsoverzicht